GPSR 说明书和安全信息怎么写？结构模板、警告语示例与常见错误

GPSR 对说明书和安全信息到底要求了什么

GPSR（欧盟 2023/988）没有一个单独的“说明书条款”，相关要求分散在几处：

例外要谨慎用。欧盟委员会的 GPSR 企业指南（C/2025/6233，属于对法规的解释，不是法规本身）举的例子是刀具这类风险众所周知的产品。需要组装、带电、带电池、会发热、给儿童用或含化学品的产品，基本都要有说明和安全信息。

受 CE 类协调立法约束的产品（玩具、低电压电气设备等），按 GPSR 第 2 条第 1 款 (b) 项不适用第 9 条至第 18 条，说明书要求来自各自的行业法规；但第 19 条仍然适用，线上警示照样要展示。

先做风险分析，再写警告

GPSR 序言第 22 段的思路是：高水平的安全应当主要通过产品设计和特性实现，剩余风险（如有）再用警告和说明等保障措施来减轻。所以说明书不是“免责声明”，而是风险分析的输出结果。

实操上可以按下面的顺序：

1. 列出危险：从内部风险分析中逐项列出危险，比如锐边、夹手、倾倒、过热、电池起火、小零件、窒息、化学物质；分析方法见 GPSR 风险评估怎么做。
2. 先改设计：能通过设计消除的（圆角、加防护罩、加过热保护），先改设计。不要用一句“小心夹手”代替本应有的防护。
3. 识别剩余风险：设计改完仍然存在的风险，才写进警告和说明。
4. 考虑谁会用：第 6 条第 1 款 (e) 项要求特别考虑儿童、老人和残障人士等弱势消费者；第 6 条第 1 款 (f) 项要求考虑产品外观像食品或吸引儿童的情况。即使产品不是给儿童用的，只要儿童可能接触，就要写相应警告。
5. 考虑可预见的误用：安全评估看的是“正常或合理可预见的使用条件”（第 3 条第 2 点），常见误用（比如用非原装充电器、在床上充电）也要提醒。
6. 建立对照表：每项剩余风险对应哪条警告、放在哪里，写进技术文件。委员会指南的技术文件模板里，就有“随产品提供的警告和使用说明符合欧洲标准 [……]”这样的风险控制措施示例，见 GPSR 技术文件。

说明书的推荐结构

GPSR 没有规定说明书的格式。下面的结构参考了常见做法，可按产品增减。国际标准 IEC/IEEE 82079-1:2019 对编写使用说明有系统的要求，是自愿参考；它本身不是 GPSR 下的推定合格标准，除非你的产品标准引用了它。

联系信息块怎么排版、哪些字段必须印在产品上，见 GPSR 标签要求，这里不重复。

警告语怎么写：结构与示例

一条有用的警告语通常包括四部分：提示词（如“警告”）+ 危险是什么 + 可能的后果 + 怎么避免。只写“注意安全”“小心使用”，消费者不知道该做什么，基本没有作用。

以下措辞仅为写法示例，不是法定措辞，也不代表你的产品只需要这些警告。请按自己的风险分析改写，并核对适用的行业法规和标准是否规定了固定措辞。

示例中的“约数分钟”等内容，要换成你实测或标准给出的具体数值。注意几类有固定要求的情况：

• 玩具：玩具安全指令 2009/48/EC 附件 V 规定了部分警告的措辞，并要求在警告前加“Warning/Warnings”（各语言版本的对应词）。上面“小零件”的示例只说明结构，玩具上请使用指令及标准中对应语言版本的措辞，见 玩具白皮书。
• 电气设备和其他 CE 产品：适用的协调标准常常规定了必须出现的警告内容，翻译时用标准对应语言版本的措辞。
• 非 CE 的一般消费品：如有已在《欧盟官方公报》公布引用号的欧洲标准，按 GPSR 第 7 条，符合标准可推定符合一般安全要求（仅限标准覆盖的风险），标准中对警告和说明的要求同样要满足。

写作要点：一条警告只讲一种危险；用主动句和祈使句（“请固定在墙上”，而不是“应予以固定”）；术语前后统一；把最严重的危险放在最前面；图标（如 ISO 7010 安全标志）可以帮助理解，但建议始终配文字。

放在哪里：产品、包装、说明书和 Listing

同一条安全信息可能要出现在好几个地方，各处作用不同：

线上展示的具体方式以各平台后台的当前说明为准，各平台措辞可能变化。线上页面要展示哪些信息，见 线上销售信息展示指南；二维码能做什么、不能替代什么，见 GPSR 二维码与数字标签。

语言、可读性和无障碍

语言由销售所在国决定，卖几个国家通常就要几种语言，具体规则和翻译流程见 警告语和说明书的语言规则，这里只补充可读性方面的几点：

• 先写好源稿：源稿含糊，译文只会更含糊。先用短句写清楚中文或英文源稿，再交付翻译。
• 字号和对比度：GPSR 没有规定最小字号，但要求说明“清晰”。印在深色包装上的浅灰小字、被折痕挡住的文字，实际上很难读。
• 图文对应：组装图的编号要与零件清单一致；图里的禁止符号要配文字解释。
• 无障碍：第 21 条要求电子形式的信息提供残障人士可访问的格式；第 9 条第 11 款要求投诉渠道考虑无障碍需求。委员会指南还提醒，部分产品受《欧洲无障碍法案》（指令 (EU) 2019/882）约束，其说明和安全信息要满足该指令附件 I 的无障碍要求。电子版说明书不要只放一张扫描图片，最好提供可被读屏软件识别的文本。

定稿前检查与存档

1. 对照风险分析：每项剩余风险都有对应的警告或说明，反过来，每条警告都能在风险分析里找到来源。
2. 对照实物：按说明书实际组装和操作一遍，步骤、零件、按钮名称与实物一致。
3. 四处一致：产品、包装、说明书和 Listing 上的警告内容一致，不要出现 Listing 写“适合 3 岁以上”、包装写“适合 14 岁以上”这类矛盾。
4. 版本管理：说明书带版本号，记录从哪个批次开始使用哪一版。
5. 存档：把各语言最终版、印刷打样稿和实物照片放进技术文件，制造商保存 10 年（第 9 条第 3 款）。监管机构抽查时，说明书是最常被要求提供的资料之一。
6. 持续更新：制造商要调查与安全有关的投诉（第 9 条第 12 款）。如果投诉显示消费者普遍误解某个步骤，就应修改说明书，并在必要时考虑设计整改。

不确定产品还缺哪些合规要素，可以先做 三步合规自测。