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TikTok Shop GPSR 要求：歐洲站商品資訊、歐盟負責人與安全資訊怎麼填
一句話答案
TikTok Shop 公開的 GPSR 指南要求歐洲站賣家為每個商品提供四類資訊：製造商資訊、歐盟負責人資訊、產品識別資訊和適用的警示與安全資訊，並在新增商品時的“產品合規”部分填寫；缺失、無效或與實物不一致的商品可能被拒絕、限制或下架。這四類資訊與 GPSR 第 19 條的法定要求對應，但電話號碼等欄位是平臺要求，不是 GPSR 對線上報價的直接規定。製造商不在歐盟的跨境賣家，必須有一個在歐盟設立的負責人（第 16 條），資訊要與產品標籤一致。
要點速覽
- TikTok Shop 的 EU 幫助頁（2026 年 9 至 11 月更新）列出的適用市場為愛爾蘭、德國、法國、義大利、西班牙、波蘭、荷蘭和比利時。
- 平臺要求四類資訊：製造商、歐盟負責人、產品標識、警示與安全資訊，與 GPSR 第 19 條一一對應。
- 負責人必須是在歐盟設立的經濟經營者；平臺列出的四種資格與 (EU) 2019/1020 第 4 條第 2 款一致。
- 平臺要求填寫製造商和負責人的電話，這是平臺規則；法律對線上報價要求的是郵寄地址和電子地址。
- 警示和安全資訊要以銷售國語言出現在商品詳情頁上，同時印在產品、包裝或隨附檔案上。
TikTok Shop 歐洲站覆蓋哪些國家
TikTok Shop 在歐盟按國家開設站點。我們查到的兩份 TikTok Shop 官方 EU 幫助頁（GPSR 合規指南，2026 年 9 月 30 日更新；EU 限制商品政策，2026 年 11 月 6 日更新）在“適用於”一欄列出的市場是：愛爾蘭、德國、法國、義大利、西班牙、波蘭、荷蘭和比利時。站點會繼續增加或調整，請以賣家中心頁面頂部的適用市場為準。
同一份限制商品政策還區分本土賣家（local-to-local，L2L）和跨境賣家：部分類目只對經批准的本土賣家開放，或對跨境賣家另有限制。中國賣家上架前要先確認自己的店鋪型別是否允許經營該類目。
英國站是另一回事。英國（大不列顛）已不在歐盟，GPSR 不適用於向大不列顛消費者的銷售；北愛爾蘭的情況不同，詳見 英國與北愛爾蘭的 GPSR 適用。本文只討論歐盟站點。
法律上，不論你透過哪個國家站點賣貨，只要報價面向歐盟消費者，就視為在歐盟市場提供（GPSR 第 4 條），GPSR 全部義務都適用。
TikTok Shop 公開要求的四類資訊
TikTok Shop 的 GPSR 合規指南（屬於平臺政策，不是法律）要求賣家提供完整、準確、最新的以下資訊，並在法律要求時放在產品、包裝或隨附檔案上：
| 資訊類別 | 平臺列出的欄位或要求 | 說明 |
|---|---|---|
| 製造商資訊 | 名稱、完整地址（含郵編）、電話、郵箱 | 製造商可以位於任何國家；指製造產品或委託設計、製造產品，並以自己名稱或品牌銷售的主體 |
| 負責人資訊 | 名稱（在歐盟的自然人或法人）、完整的歐盟地址（含郵編）、電話、郵箱 | 必須是在歐盟設立的經濟經營者；歐盟子公司或第三方服務機構也可以擔任 |
| 產品識別資訊 | 型號、型別、批次號等能識別產品的資訊 | 標識要讓消費者容易看到和讀到，可以在產品、包裝或隨附檔案上 |
| 警示與安全資訊 | 產品上必須有的全部警示和安全資訊，同時以銷售國語言出現在商品詳情頁上 | 平臺建議向製造商或律師確認具體適用哪些義務 |
在哪裡填：按該指南，單個商品是在賣家中心“新增新商品”時選擇正確類目，然後在“產品合規”（Product Compliance）部分填寫；批次操作是在“商品管理”的批次編輯功能中生成上傳模板。填好的負責人和製造商資訊會顯示在商品詳情頁上。後臺名稱會隨版本變化，以你看到的介面為準。
不合規的後果：平臺表示，以下情況的商品可能被拒絕、限制或下架：製造商或負責人資訊缺失或無效；負責人不再提供服務；產品識別資訊缺失或與產品不符；缺少警示或安全資訊；賣家中心的資訊與產品、包裝、標籤或證明檔案不一致。產品或經營者資訊變化時，要及時更新。
法律要求和平臺要求：逐項對照
平臺規則和法律大體一致，但並不完全相同。分清兩者，可以避免把平臺的某個欄位誤當成法律義務，也可以避免以為“平臺沒問就不用做”。
| 專案 | 法律要求 | TikTok Shop 要求 |
|---|---|---|
| 線上報價展示的製造商資訊 | 名稱、註冊商號或商標、郵寄和電子地址（GPSR 第 19 條 (a) 項） | 名稱、地址、電話、郵箱 |
| 負責人資訊 | 製造商不在歐盟時，負責人名稱、郵寄和電子地址（第 19 條 (b) 項） | 名稱、歐盟地址、電話、郵箱 |
| 電話號碼 | GPSR 對線上報價沒有直接要求；《數字服務法》第 31 條第 1 款要求平臺介面能讓商家填寫經濟經營者的電話 | 必填項，屬於平臺規則 |
| 誰能當負責人 | 歐盟製造商、進口商（製造商不在歐盟時）、持書面授權的授權代表、無前三者時的歐盟履約服務提供商（2019/1020 第 4 條第 2 款） | 同樣四種，表述一致 |
| 技術檔案儲存 | 製造商儲存 10 年（GPSR 第 9 條第 3 款）；負責人要核實檔案已編制，並保證能按要求提供給監管機構（2019/1020 第 4 條第 3 款 (a) 項） | 指南把“儲存技術檔案 10 年”列為負責人職責 |
| 警示語言 | 銷售國確定的、消費者容易理解的語言（第 19 條 (d) 項、第 9 條第 7 款） | 詳情頁用銷售國語言展示 |
關於技術檔案：平臺的寫法比法條更嚴，實際操作中可以在歐代授權書里約定負責人儲存一份副本或隨時可以取得，同時滿足兩邊要求。授權書條款可參考 歐代授權書條款清單。
還要注意，平臺另外依據《數字服務法》第 30 條核驗賣家自身身份（名稱、地址、電話、郵箱、身份證明、收款賬戶、商業登記和合規自我宣告）。這與商品的 GPSR 資訊是兩套資料，不能混用。
跨境賣家：誰是製造商，誰當歐盟負責人
TikTok Shop 指南特別提醒，製造商和負責人是兩個獨立欄位，賣家對所填資訊的準確性負最終責任。對中國跨境賣家，常見情況如下：
| 情形 | 製造商欄位填誰 | 負責人欄位填誰 |
|---|---|---|
| 你以自己的品牌銷售（工廠代工） | 你自己的公司（第 3 條第 8 點、第 13 條第 1 款） | 你書面委託的歐盟授權代表；有歐盟子公司以自己名義進口時，也可以是該子公司 |
| 你轉賣工廠或他人品牌的商品 | 品牌方 / 工廠 | 品牌方指定的歐盟負責人；沒有就不能賣給歐盟消費者 |
| 從中國直髮給歐盟消費者 | 同上 | 只能是授權代表：沒有歐盟進口商，快遞和郵政也不算履約服務提供商 |
| 從歐盟海外倉發貨 | 同上 | 優先授權代表；海外倉只在沒有其他歐盟經營者時兜底，而且要它書面同意 |
常見錯誤是把自己的中國公司填進負責人欄位。負責人必須在歐盟設立，中國公司即使有歐盟 VAT 稅號也不符合。也不要填一個從未簽約的歐盟地址，平臺把“負責人不再提供服務”列為下架原因之一；沒有真實簽約的負責人，商品就不滿足第 16 條的要求。負責人的選擇和職責見 歐盟負責人指南。
類目規則：限制商品政策裡的額外要求
除了通用的 GPSR 指南，TikTok Shop 的 EU 限制商品政策還按類目提出額外要求。以下是該政策中與 GPSR 相關的幾個例子（以平臺最新版本為準）：
- 電氣產品：要求提供顯示 CE 標誌、電池標誌、適用警示和 WEEE 標識的產品圖片。
- 太陽能板、割草機和修剪機：要求有歐盟負責人，並且其名稱和地址要顯示在產品或包裝上。
- 電動工具、二手電氣產品：明確要求符合 GPSR。
- 呼氣式酒精檢測儀：要求提供製造商資訊，適用時提供歐盟負責人資訊。
這些多半是把法律要求落實成“上架時要交什麼材料”，但材料的形式（例如要拍哪幾張圖）是平臺規則。玩具、化妝品、電子產品等類目還受行業法規約束，例如玩具和電子產品的負責人依據是 2019/1020 第 4 條，GPSR 第 2 條第 1 款 (b) 項讓 GPSR 第 9 至 18 條不適用於這些 CE 產品，但第 19 條線上展示義務照樣適用。可以參考 玩具、電子產品 和 美妝 白皮書。
第 22 條：TikTok Shop 作為線上市場的義務
對第三方賣家的商品，TikTok Shop 是 GPSR 意義上的線上市場提供者，第 22 條的義務由平臺自己承擔：提供填寫第 19 條資訊的介面並在商品頁展示（第 9 款）；讓商家提交負責人資訊和合規自我宣告（第 10 款）；收到監管機構的危險產品命令後兩個工作日內處理（第 4 款）；收到安全舉報後三個工作日內處理（第 8 款）；參考 Safety Gate 通報（第 6 款）；事先警告後暫停頻繁違規的商家（第 11 款）；召回時直接通知買家（第 12 款）。
對賣家而言，這意味著資訊不全的商品會被平臺系統攔截，被監管機構點名的商品會很快下架，反覆違規可能影響整個店鋪。各平臺的對比見 線上賣貨必須展示的 GPSR 資訊。
TikTok Shop 歐洲站 GPSR 自查清單
- 確認店鋪型別（本土或跨境）允許經營該類目，並檢視類目限制政策
- 確定每個商品的製造商，填寫名稱、完整地址、電話和郵箱
- 製造商不在歐盟時，與歐盟授權代表簽好書面委託，取得其名稱、歐盟地址、電話和郵箱
- 在“產品合規”部分完整填寫四類資訊，批次商品用批次編輯模板
- 型號、批次號與實物一致，並印在產品、包裝或隨附檔案上
- 按每個銷售國語言準備警示和安全資訊，放上詳情頁
- 核對後臺資訊與產品、包裝、標籤和證明檔案完全一致
- 更換負責人或修改包裝後，同步更新所有站點的商品資訊
常見錯誤
把中國公司填進負責人欄位
負責人必須是在歐盟設立的經濟經營者（GPSR 第 16 條第 1 款、2019/1020 第 4 條）。中國公司填進去，平臺稽核和監管檢查都過不了。製造商欄位填你的公司，負責人欄位填你書面委託的歐盟授權代表。
只在後臺填寫，產品和包裝上沒有
平臺指南和法律都要求資訊出現在產品、包裝或隨附檔案上，而不只是在詳情頁。負責人資訊要標在產品、包裝、包裹或隨附檔案上（第 16 條第 3 款），製造商和型號要標在產品上（第 9 條第 5、6 款）。後臺資訊與標籤不一致，是平臺列明的下架原因之一。
詳情頁警示只有英文
平臺要求以銷售國語言在詳情頁展示警示和安全資訊，法律要求銷售國確定的語言（第 19 條 (d) 項）。賣到德國、法國、西班牙等多個站點，就要分別準備對應語言。具體規則見 警示語言規則。
常見問題
TikTok Shop 歐洲站要求填寫哪些 GPSR 資訊？
按 TikTok Shop 公開指南，要提供製造商資訊、歐盟負責人資訊、產品識別資訊和適用的警示與安全資訊，製造商和負責人都要填名稱、地址、電話和郵箱。這些在新增商品的“產品合規”部分填寫。
TikTok Shop 歐盟站有哪些國家？
我們查到的 TikTok Shop EU 幫助頁（2026 年 9 至 11 月更新）列出的適用市場為愛爾蘭、德國、法國、義大利、西班牙、波蘭、荷蘭和比利時。站點可能繼續調整，請以賣家中心頁面的適用範圍為準。
電話號碼是 GPSR 要求的嗎？
GPSR 第 19 條要求線上報價展示的是郵寄地址和電子地址，沒有直接要求電話。電話是 TikTok Shop 的必填項，與《數字服務法》第 31 條要求平臺讓商家填寫經濟經營者電話的規定相呼應。按平臺要求填寫負責人真實的聯絡電話即可。
我在歐盟有海外倉，海外倉能當負責人嗎？
只有在沒有歐盟製造商、進口商和授權代表時，歐盟履約服務提供商才對其處理的商品兜底擔任負責人（2019/1020 第 4 條第 2 款 (d) 項），而且要它書面同意。更穩妥的做法是委託授權代表。
商品因 GPSR 資訊被限制了怎麼辦？
先看平臺通知裡的原因，常見的有製造商或負責人資訊缺失、負責人已停止服務、型號與產品不符、缺少警示，或後臺資訊與標籤不一致。補齊或更正後重新提交，並保留標籤照片和授權書備查。
官方來源
- Regulation (EU) 2023/988 on general product safety, Articles 3, 4, 9, 16, 19 and 22 (EUR-Lex)
- Regulation (EU) 2019/1020 on market surveillance and compliance of products, Article 4 (EUR-Lex)
- Commission Notice C/2025/6233 – Guidelines on the application of the EU general product safety legislative framework by businesses
- Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act), Articles 30 and 31 (EUR-Lex)
- TikTok Shop Academy (EU): General Product Safety Regulation (GPSR) compliance guide
- TikTok Shop Academy (EU): TikTok Shop EU Restricted Products Policy
本文用通俗語言解讀歐盟法規（EU）2023/988，屬於一般性資訊，不構成法律意見。具體要求會因產品、其他歐盟法規以及成員國而不同，請以官方法規原文為準，個案請諮詢專業顧問。