GPSR 警告語和說明書用什麼語言？歐盟各國語言規則與翻譯實操

GPSR 原文怎麼規定語言：六處條款一覽

GPSR 沒有一個單獨的“語言條款”，語言要求分散在經濟經營者（economic operator）的各項義務裡。把它們放在一起看，就能看清誰負責、管的是哪一類資訊：

線上市場（online marketplace）這一側，第 22 條第 9 款 (d) 項要求平臺把頁面設計成能讓賣家填寫這些警示和安全資訊，語言要求與第 19 條一致。也就是說，平臺提供填寫位置，內容和語言是否正確仍由賣家負責。

還要分清另一種“語言”：第 10 條第 2 款 (a) 項要求授權代表（Authorised Representative，俗稱歐代）應市場監管機構的合理要求，用該機構能理解的官方語言提供證明產品安全的資訊和檔案。這是給監管看的語言，和給消費者看的說明書、警示語是兩件事。

“由成員國決定”在實務中是什麼意思

GPSR 本身沒有列出每個國家要用哪種語言，而是交給各成員國決定。GPSR 是條例，在各國直接適用，但語言的具體要求要到各國自己的法律裡找，可能寫在產品安全法、消費者保護法或專門的語言法裡。法國是常被提到的例子：1994 年 8 月 4 日第 94-665 號法律（俗稱 Toubon 法）第 2 條要求，商品的名稱、報價、展示、使用說明以及保修範圍和條件的說明都必須使用法語。

多數國家在實務中就是要求本國的官方語言。需要特別小心的是有多種官方語言的國家，例如：

• 比利時：荷蘭語、法語、德語三種官方語言；
• 盧森堡：盧森堡語、法語、德語；
• 芬蘭：芬蘭語和瑞典語；
• 愛爾蘭、馬耳他：英語是官方語言之一，另有愛爾蘭語、馬耳他語。

這些國家是要求全部官方語言、其中一種，還是按銷售地區區分，要以該國的現行規定為準，不要憑印象或照搬別人的做法。本文不提供逐國語言清單，原因是各國規則可能變化，也可能因產品類別而不同；最可靠的做法是對每個銷售國單獨核實，或請熟悉當地法規的專業人士確認。

另一個關鍵問題是：哪個國家才算“銷售所在國”？GPSR 看的是產品在哪個成員國“上市供應”（made available on the market）。線上銷售時，按序言第 21 段，要個案判斷你的銷售要約是否指向某國消費者，參考因素包括可配送的地區、頁面和下單使用的語言、支付方式、是否使用該國貨幣或在該國註冊的域名。所以決定語言的通常是買家所在的國家，而不是你的公司、工廠或海外倉所在的國家：貨放在德國倉、賣給法國消費者，法語就不能少。

順帶一提，英語不是歐盟的“通用兜底語言”。除了英語本身是官方語言的愛爾蘭和馬耳他，只有英文的警示語在大多數成員國很難滿足要求。

哪些內容必須翻譯，哪些一般不用

不是包裝上的每個字都要翻譯。按條文，語言要求針對的是“使用說明和安全資訊”以及線上展示的“警示或安全資訊”。可以這樣區分：

第 9 條第 7 款的例外要謹慎使用：只有產品不需要說明和安全資訊也能按預期安全使用時才可以不提供。歐盟委員會的 GPSR 企業指南（C/2025/6233，指南是對法規的解釋，不是法規本身）舉的例子是刀具這類風險眾所周知的產品。電子產品、兒童用品、需要組裝的傢俱、帶電池或加熱功能的產品，基本都不適用這個例外。

標籤上必須有哪些身份資訊，見 GPSR 標籤要求；線上頁面要展示什麼，見 線上銷售資訊展示指南。

玩具、電氣、化妝品：行業法規自帶的語言規則

按 GPSR 第 2 條第 1 款，受歐盟協調立法（Union harmonisation legislation）約束的產品，不適用 GPSR 第三章第 1 節（第 9 條至第 18 條，包括第 9 條第 7 款和第 11 條第 4 款），說明和警示的語言要求來自行業法規本身；但第 19 條屬於第三章第 2 節，仍然適用，所以這些產品的線上警示同樣要用銷售國語言。常見幾類的規定如下：

其他需要 CE 標誌的法規（如無線電裝置）大多也有類似的語言條款，請對照你的產品實際適用的法規原文。品類細節見 玩具白皮書、3C 電子白皮書 和 美妝個護白皮書。

圖示和符號能代替文字嗎

GPSR 第 9 條第 7 款和第 19 條要求的是“語言”，條文沒有說純圖形可以替代文字，委員會指南也沒有給出這樣的例外。所以在 GPSR 層面，穩妥的做法是“圖示加文字”，不要只放一排圖示就當作完成了多語言。

行業法規在少數地方明確允許用符號，但通常仍要配文字：

• 玩具：附件 V B 部分第 1 點允許用規定的圖形表示“不適合 36 個月以下兒童”，但必須附一句簡要說明具體危險（例如含小零件），這句說明可以放在使用說明裡，同樣要翻譯。附件 V B 部分第 2 至 10 點的警示還要求“按原文措辭”使用，翻譯時應採用指令對應語言版本里的官方措辭，不要自己意譯。
• 化妝品：附件 VII 的開罐符號（開封后使用期）和沙漏符號（保質期）可以代替相應文字；使用注意事項因實際原因無法印在容器或包裝上時，可以放在附帶的說明頁或標籤上，並用附件 VII 第 1 點的符號指引（第 19 條第 2 款），但說明頁上的文字仍要符合語言要求。

國際通用的安全符號（例如 ISO 7010 系列安全標誌）可以幫助各語種的消費者快速識別危險，也能減少多語言排版的篇幅，但關鍵警示，例如窒息、觸電、高溫、需成人看護，建議始終配上各語言的簡短文字。

多站點銷售：亞馬遜歐洲站、Pan-EU 和其他平臺

語言跟著銷售國走，所以賣得越多，語言越多。中國賣家最常遇到以下幾種情況：

• 一個 ASIN 上多個歐洲站點：亞馬遜在歐洲按國家開設站點。同一款貨在德國、法國、義大利、西班牙等站點上架，每個站點對應的都是該國的語言規則。
• 實物會被髮往哪國：參加 Pan-European FBA 這類跨國庫存和配送安排時，庫存可能被分配到不同國家的運營中心，你通常無法控制某一件貨最終賣給哪個國家的買家。因此同一批貨的包裝和說明書，最好覆蓋所有可能銷售國的語言。按語言區分包裝（例如德語區一版、法語區一版）只有在你能確定貨物流向時才可行，具體分倉和配送方式見 FBA 與 FBM 的 GPSR 區別。
• 線上資訊：每個站點的 Listing 都要用該站點所在國語言展示警示和安全資訊（第 19 條）。亞馬遜對安全資訊檔案或圖片的具體上傳要求以賣家後臺當前說明為準，措辭可能變化，可參考 亞馬遜 GPSR 下架恢復指南。
• Temu、TikTok Shop 和獨立站：道理相同。獨立站可以配送到哪些歐盟國家、提供哪些語言頁面，都是判斷銷售要約指向哪國的因素；每個語言版本的頁面都要顯示對應語言的警示。

包裝空間不夠時，常見做法是：包裝上用多語言並排印最關鍵的警示，完整說明放進多語言摺頁說明書，再用二維碼額外提供電子版（只能作補充，見 GPSR 二維碼與數字標籤）。

翻譯實操：從主檔案到印刷校對

語言問題大多不是法律理解錯了，而是執行時出了偏差。下面這套流程可以減少返工：

1. 先定源稿：由產品和合規負責人確認中文或英文源稿完整準確，再交付翻譯。源稿一改，所有語言同步更新。
2. 建立安全資訊主檔案（master file）：用一張表管理每條警示和說明，按編號列出源文和各語言譯文，標註版本號、適用型號和啟用批次。
3. 專業翻譯加母語審校：找熟悉該產品領域的專業譯者，再請母語人員審校。機器翻譯只能作初稿，警示語出錯可能直接影響安全，也最容易被監管和消費者發現。
4. 優先採用法規和標準給定的措辭：行業法規或協調標準規定了警示措辭的，用其對應語言版本的官方措辭。
5. 四處一致：包裝、說明書、Listing 和二維碼頁面使用同一版譯文，避免平臺文案和實物各說各話。
6. 檢查字型與特殊字元：德語的 ä、ö、ü、ß，法語的 é、ç，波蘭語的 ł、ą，捷克語的 ř、ž，以及希臘字母和保加利亞語的西裡爾字母，都要確認印刷檔案能正確顯示。印刷前請母語人員核對 PDF 打樣稿，而不只是 Word 稿。
7. 標註語言程式碼：多語言說明書按 DE、FR、IT、ES 等語言程式碼分段，方便消費者找到自己的語言。
8. 留檔：把譯文、打樣稿和實物照片放進技術檔案，便於應對監管抽查和平臺稽核，詳見 GPSR 技術檔案指南。

不確定自己的產品還缺哪些合規要素，可以先做一下 三步合規自測。