獨立站 GPSR 合規：Shopify 等獨立站網站必須展示什麼、誰是進口商

獨立站什麼情況下受 GPSR 管轄

GPSR 第 4 條規定，線上銷售的產品只要報價面向歐盟消費者，就視為在歐盟市場上提供；經營者以任何方式把活動指向一個或多個成員國，就屬於面向歐盟。第 21 條鑑於條款和歐委會企業指南（C/2025/6233）列出了個案判斷時考慮的因素：

第 21 條鑑於條款同時說明，網站僅僅能在歐盟被訪問，還不足以構成面向歐盟。但只要你主動開放歐盟配送並接受歐盟訂單，就應當按面向歐盟處理。公司在中國、伺服器在美國，都不改變這一點。

與亞馬遜、Etsy 不同，Shopify 這類建站工具通常不是第 22 條意義上的線上市場：消費者是在你自己的網站上和你簽訂合同。這意味著沒有平臺替你設計合規欄位、接收監管命令或通知買家，各成員國市場監管機構會直接找你。平臺的義務見 電商平臺的 GPSR 義務。

先確定你的角色：製造商還是轉賣

• 自有品牌：你讓工廠生產、用你的品牌或店鋪名銷售，就是製造商（第 3 條第 8 項、第 13 條第 1 款），要承擔第 9 條全部義務：風險分析、技術檔案、型號批次、標籤資訊和說明書。
• 轉賣他人品牌（含一件代發）：你不是製造商，但作為向歐盟消費者銷售的經營者，仍要確認製造商標識齊全、產品有歐盟負責人。歐委會 2021 年關於 (EU) 2019/1020 第 4 條的指南建議這類賣家先向製造商確認是否已指定授權代表，沒有的話要與製造商一起安排。

無論哪種模式，第 19 條的線上展示義務都由你這個網站經營者承擔。各角色的對照見 經濟經營者角色對照。

從中國直髮，誰是進口商

GPSR 第 3 條第 10 項把進口商定義為在歐盟境內設立、把第三國產品投放歐盟市場的人。第 16 條要求產品在歐盟境內有一個負責人，按 (EU) 2019/1020 第 4 條第 2 款，可以是歐盟製造商、進口商、授權代表或（沒有前三者時）履約服務提供商。不同發貨模式的結果如下：

負責人的名稱和聯絡方式要印在產品、包裝、包裹或隨附檔案上（第 16 條第 3 款），不能只寫在網站上。委託要點見 歐盟負責人指南。

海關是另一套規則。報關人、IOSS 增值稅登記和新《聯盟海關法典》（(EU) 2026/2108，一般自 2027 年 9 月 21 日起適用）裡的“遠端銷售進口商”都是海關概念，不會讓誰自動成為 GPSR 負責人。自 2026 年 7 月 1 日起小包按每件商品 3 歐元徵收臨時關稅，自 2026 年 11 月 1 日起每件商品另收 2 歐元處理費。海關現在就可以因缺少負責人資訊暫停放行（2019/1020 第 26 條）。詳見 歐盟海關新規與小包裹。

產品頁必須展示什麼

第 19 條要求每個線上報價“清楚、顯眼地”展示至少以下資訊：

1. 製造商：名稱、註冊商號或註冊商標，以及郵寄地址和電子地址（(a) 項）。
2. 歐盟負責人：製造商不在歐盟時，其名稱、郵寄地址和電子地址（(b) 項）。
3. 產品識別資訊：產品圖片、型號和其他標識，如 EAN（(c) 項）。
4. 警示和安全資訊：按法規要貼在產品、包裝或隨附檔案上的內容，使用銷售國認可的語言（(d) 項）。

獨立站落地時要注意：資訊放在下單前就能看到的產品頁上，而不是只寫在訂單郵件裡；用文字而不是隻用圖片；每個語言版本都要翻譯警示；頁面資訊與實物標籤一致。另外，製造商要公開投訴和事故報告渠道（第 9 條第 11 款），網站上的安全聯絡郵箱或表單就是最自然的位置。完整的產品頁清單見 線上賣貨必須展示的 GPSR 資訊，警示語言規則見 警告語和說明書的語言規則。

監管機構直接找你時要拿得出什麼

獨立站沒有平臺擋在前面，監管問詢會直接發給你或你的歐代。歐委會 2021 年第 4 條指南提到，遠端銷售中如果監管機構不知道負責人是誰，可以直接聯絡釋出報價的經營者索取。以下材料要隨時能交出：

• 技術檔案（第 9 條第 2、3 款）：產品說明、風險分析、檢測報告和採用的標準，儲存 10 年，並交一份給歐代，方便其按第 16 條第 2 款定期核查產品與檔案、標籤是否一致。
• 風險和投訴資訊（第 15 條第 2 款）：產品風險的完整描述、相關投訴和已知事故、已採取的糾正措施。
• 供應鏈記錄（第 15 條第 3、5 款）：誰給你供應產品或零部件、你又供貨給了哪些經營者（如批發客戶），儲存 6 年。這裡不包括消費者；消費者訂單資料用於下面的召回通知。

罰則由各成員國規定（第 44 條），本站不列具體金額。檔案怎麼準備見 技術檔案指南。

召回和安全警告：沒有平臺替你通知

在亞馬遜等平臺上，第 22 條第 12 款要求平臺直接通知買過的消費者。獨立站沒有這一層，通知義務完全在你：

• 直接通知（第 35 條第 1 款）：召回或需要提醒安全使用時，要直接、及時通知所有能識別的受影響消費者。收集了客戶個人資料的經營者，必須把這些資料用於召回和安全警告。所以訂單記錄要儲存好，能按型號和批次查到買家。
• 單獨的安全聯絡方式（第 35 條第 2 款）：如果你有會員或產品註冊系統，要讓客戶可以單獨提供只用於安全通知的聯絡方式。
• 其他渠道（第 35 條第 4 款）：聯絡不到全部買家時，要在網站、社交媒體、郵件訂閱等渠道釋出清楚可見的召回通知。
• 召回通知格式（第 36 條）：標題用“Product safety recall”（產品安全召回），寫明產品圖片、名稱、品牌和批次，清楚描述危險，不得使用“自願”“預防性”等淡化風險的詞語，告知立即停止使用、可獲得的補救和免費電話或線上服務。歐委會模板見實施條例 (EU) 2024/1435。
• 補救（第 37 條）：至少在維修、更換、退款中提供兩種供選擇，退款不低於消費者支付的價格，退回運費不能由消費者承擔。

同時，製造商要透過 Safety Business Gateway 通知相關成員國監管機構（第 9 條第 8 款），造成嚴重傷害的事故也要通報（第 20 條）。流程見 事故通報、召回與 Safety Gate。